Fortrydelsesret

Køber du som virksomhed?

Så er der ingen fortrydelsesret. Fortrydelsesretten er en forbrugerrettighed efter forbrugeraftaleloven, og den gælder ikke, når købet sker i et firmas navn. Angiver du CVR-nummer ved betalingen, handler du som virksomhed.

Det ændrer ikke ved din reklamationsret: er varen mangelfuld, eller virker adgangen ikke som beskrevet, retter vi op på det uanset hvem du er. Skriv til salg@enneagram.dk.

Resten af denne side gælder privatkøb.

Fysiske varer: bogen, huskekortene og pakken

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du — eller en anden, du har udpeget — får varen fysisk i hænde. Falder den sidste dag på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden fristen udløber. Send en mail til salg@enneagram.dk, eller brug standardformularen nederst på denne side. Det er ikke nok at nægte at modtage pakken uden at give besked.

Send derefter varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder.

Returadresse

Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling. Læg gerne en seddel i pakken med dit navn og ordrenummer, så vi kan finde din betaling.

Hvem betaler returfragten?

Du betaler selv for at sende varen tilbage, når du fortryder. Er varen derimod defekt eller forkert, betaler vi — se reklamationsret i handelsbetingelserne.

Varens stand

Du må gerne kigge i bogen og se kortene igennem, sådan som du ville kunne i en butik. Har du brugt varen mere end det, og er værdien derved forringet, kan vi trække et beløb fra i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Vi betaler tilbage senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Vi tilbagefører til samme betalingsmiddel, som du betalte med. Vi refunderer også den oprindelige fragt, du betalte ved købet — dog kun svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Premium Enneagram-testen: digitalt produkt

Fortrydelsesretten på digitalt indhold fungerer anderledes. Den bortfalder, når leveringen er begyndt — men kun hvis du forinden udtrykkeligt har givet samtykke til, at vi begynder, og har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret. Det bekræfter du med et flueben under betalingen.

Sætter du ikke fluebenet, åbner vi ikke adgangen, før de 14 dage er gået. Du kan altid fortryde i den periode og få pengene tilbage.

Har du givet samtykke og fået adgang, kan du ikke fortryde købet. Er der noget teknisk galt, eller virker profilen ikke som beskrevet, er det ikke et spørgsmål om fortrydelse — så skriv til os, og vi løser det.

Onlinekursus og platformadgang

Køber du som privatperson, gælder de samme regler som for premium-testen: fortrydelsesretten bortfalder, når vi åbner adgangen — men kun hvis du har givet udtrykkeligt samtykke til det og anerkendt, at retten dermed mistes. Du sætter selv flueben under betalingen.

Sætter du ikke fluebenet, venter vi med at oprette dig, til de 14 dage er gået.

Har du fået adgang og er gået i gang med materialet, kan købet ikke fortrydes. Er der derimod noget teknisk galt, eller svarer indholdet ikke til beskrivelsen, så skriv til os — det er ikke fortrydelse, det er en mangel, og den udbedrer vi.

Standardfortrydelsesformular

Du behøver ikke bruge denne formular — en almindelig mail er nok — men du har ret til at få den stillet til rådighed.

← Tilbage til webshoppen