Ångerrätt

Köper du som företag?

Då finns ingen ångerrätt. Ångerrätten är en konsumenträttighet enligt dansk konsumentavtalslag, och den gäller inte när köpet sker i ett företags namn. Anger du organisationsnummer vid betalningen handlar du som företag.

Det påverkar inte din reklamationsrätt: är varan felaktig, eller fungerar åtkomsten inte som beskrivet, rättar vi till det oavsett vem du är. Skriv till salg@enneagram.dk.

Resten av den här sidan gäller privatköp.

Fysiska varor: boken, minneskorten och paketet

Du har 14 dagars ångerrätt. Fristen löper från den dag då du — eller någon annan du utsett — fysiskt får varan. Faller den sista dagen på en helgdag, lördag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästa vardag.

Så ångrar du dig

Meddela oss innan fristen går ut. Skicka ett mejl till salg@enneagram.dk, eller använd standardformuläret längst ner på sidan. Det räcker inte att vägra ta emot paketet utan att meddela oss.

Skicka därefter tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar dig.

Returadress

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller utan utlämning. Lägg gärna en lapp i paketet med ditt namn och ordernummer, så att vi kan hitta din betalning.

Vem betalar returfrakten?

Du betalar själv för att skicka tillbaka varan när du ångrar dig. Är varan däremot defekt eller felaktig betalar vi — se reklamationsrätt i köpvillkoren.

Varans skick

Du får gärna bläddra i boken och titta igenom korten, så som du skulle kunna i en butik. Har du använt varan mer än så, och värdet därmed minskat, kan vi dra av ett belopp från återbetalningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar dig. Vi kan dock hålla inne beloppet tills vi har fått tillbaka varan eller du har dokumenterat att den skickats.

Vi återför till samma betalningsmedel som du betalade med. Vi ersätter även den ursprungliga frakten du betalade vid köpet — dock endast motsvarande den billigaste standardleverans vi erbjuder.

Premium Enneagram-testet: digital produkt

Ångerrätten på digitalt innehåll fungerar annorlunda. Den upphör när leveransen har påbörjats — men bara om du dessförinnan uttryckligen har samtyckt till att vi börjar, och har bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt. Det bekräftar du med en kryssruta vid betalningen.

Kryssar du inte i rutan öppnar vi inte åtkomsten förrän de 14 dagarna har gått. Du kan alltid ångra dig under den perioden och få pengarna tillbaka.

Har du samtyckt och fått åtkomst kan du inte ångra köpet. Är något tekniskt fel, eller fungerar profilen inte som beskrivet, är det inte en fråga om ångerrätt — skriv till oss så löser vi det.

Onlinekurs och plattformsåtkomst

Köper du som privatperson gäller samma regler som för premium-testet: ångerrätten upphör när vi öppnar åtkomsten — men bara om du uttryckligen har samtyckt till det och bekräftat att rätten därmed förloras. Du kryssar själv i rutan vid betalningen.

Kryssar du inte i rutan väntar vi med att skapa ditt konto tills de 14 dagarna har gått.

Har du fått åtkomst och satt i gång med materialet kan köpet inte ångras. Är däremot något tekniskt fel, eller motsvarar innehållet inte beskrivningen, skriv till oss — det är inte ångerrätt, det är ett fel, och det åtgärdar vi.

Standardformulär för ångerrätt

Du behöver inte använda det här formuläret — ett vanligt mejl räcker — men du har rätt att få det tillhandahållet.

← Tillbaka till webbshoppen